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技术支持

维甄医疗技术支持服务

1. 多维服务覆盖

整机质保

技术支持

终身免费技术咨询
质保期内免费维护

维养体系

五级维护机制：日常/技术/定检全覆盖

特殊说明

有偿维修范围：人为损坏/电网异常/第三方拆修/超范围使用等

2. 极速响应机制

▶ 响应时间与方式

1小时响应：7×24小时客户支持中心

服务热线：4000-809-909
邮箱：vsmc@vsmc.com.cn

限时到场：

本地故障：24小时上门
跨省服务：48小时抵达

应急保障：故障确认后24小时提供备用机

3. 能力建设支持

定制化培训

方式：线下实操指导 + 远程视频教学
内容：设备操作｜维护规范｜故障预判

知识赋能

免费提供全套培训手册及操作视频

4. 智慧服务通联

全渠道接入

电话支持
微信客服
邮件咨询
在线工单

持续优化机制

客户反馈闭环追踪
服务数据智能分析
体系年度迭代升级

重要提示

服务范围：中国大陆（港澳台除外）

设备送修：返厂需投保运输险防损

条款依据：最终解释权归维甄医疗所有